尊敬的客戶(hù)：
感謝您使用我公司的產(chǎn)品。
我們遵循的質(zhì)量方針是：產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標，用戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。
為此，我們做出如下承諾：
☆質(zhì)量方針
創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品；樹(shù)國內知名品牌。
☆質(zhì)量目標
貫徹GB/T9001-2000標準，建立保持并持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系；
整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；
整車(chē)出廠(chǎng)合格率100%；
顧客滿(mǎn)意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。
☆質(zhì)量承諾
公司對產(chǎn)品100%負責；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意。
☆質(zhì)保范圍
一、培訓人員：
1、由我廠(chǎng)安排高級工程師組織集體培訓，學(xué)習理論及進(jìn)行實(shí)際操作；
2、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作后達到廠(chǎng)方技術(shù)要求；
第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論.性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構．地點(diǎn)．技術(shù)力量．聯(lián)系方式：
1、分支機構：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
2、地點(diǎn)：所在�。兀校h均有；
3、技術(shù)力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；
2、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過(guò)一年，只收取零件費；
3、服務(wù)到達時(shí)間：省內，二十四小時(shí)內到達；其它地區，二十四小時(shí)內派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預防。
四、免費期后配件供應價(jià)格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨,根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請按底盤(pán)廠(chǎng)家在就近服務(wù)站維修。
